“位于大阪府东大阪市的便利店7-11东大阪南上小阪店自2019年2月起便中止了凌晨时段的营业。此举是因打工人员的人手不足所致。然而，7-11 Japan总部却以【原则上要24小时营业】为由，不允许店铺缩短营业时间，与店铺方面展开了对立。”
以此为契机，近日日本公正交易委员会在调查了便利店业界实际情况后宣布：由于存在总部强行要求加盟店主24小时营业或过度进货的可能，包括在同一连锁店附近区域一味开设店铺，以及广泛制约《独占禁止法》中禁止的滥用优越位置等问题，要求8家大型便利店连锁公司对此进行整改。
日本公正交易委员会于2020年1至2月，针对7-11、全家(Family Mart)以及罗森(LAWSON)等8家大型公司旗下的共计约5万7000多家店铺进行了问卷调查，并得到了约1万2000家店铺的有效反馈。
根据问卷结果，回答“希望继续”24小时营业的店铺为33.2%；另一方面，回答“希望切换至缩短营业时间”以及“暂时缩短”、“实验性缩短”的，共计达到了66.8%的比例。针对关于缩短营业时间的交涉问题，回答“本部没有回应”的结果也占了8.7%。
对此，7-11及全家便利店承诺，自2019年秋天起至2020年开始向缩短营业时间进行过渡，罗森此前就曾表示过可以签订缩短营业时间的合同。而公正交易委员会的看法中所要了解的是，这些总部方面制定的举施到底采纳了多少来自店主的意向。
