鉴于现在对于性别的认知除了男、女以外，还有LGBT群体——女同性恋者（Lesbians）、男同性恋者（Gays）、双性恋者（Bisexuals）与跨性别者（Transgender）。出于对性少数者群体的照顾，日本航空（JAL）自10月1日起，取消了一直在机舱内及机场播放的英语广播中所使用的“Ladies and Gentlemen”这一称呼，取而代之的是使用“All Passengers”或“Everyone”等描述性别的中性词。
对此，日本航空公司的相关负责人表示：“我们在公司内部探讨关于乘客的性别问题时，有人提出了不同意见——‘以性别为前提的称呼难道不是很奇怪吗？’随后公司便展开了全面讨论，我们希望提供一个能让任何人都可以感受到轻松的环境。”
其实在2014年，日本航空就提出了“多样化宣言”，致力于打造可以推动女性录用等多种人才活跃的公司。在2017年，引入对于同性伴侣，日本航空也采取了与异性配偶同样待遇的制度。
