自新冠肺炎疫情在日本扩大以来，为了方便民众咨询疫情相关的检查手续或担心的病症，东京都政府已经设置了“新冠疫情专用医疗咨询热线”，以提供相关电话医疗咨询服务。此外还设置了“发热咨询中心”，为那些出现发热症状的人介绍所在地周边有发热门珍的医疗机构。
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目前，“新冠疫情专用医疗咨询热线”能够提供日语、英语、中文及韩语四种语言的咨询服务，但是“发热咨询中心”仅能提供日语服务。据悉，自今年4月起，为了满足更多在日外国人的咨询需求，“发热咨询中心”将提供外语服务的语种增加至11种语言，分别为英语、中文、韩语、越南语、塔加洛语、尼泊尔语、缅甸语、泰语、法语、葡萄牙语及西班牙语，每种语言均通过人工翻译提供咨询服务。
“新冠疫情专用医疗咨询热线”提供服务的时间是每天9时至22时，电话号码是0570-550571；“发热咨询中心”每天24小时提供服务，电话号码是03-5320-4592。
